首都圏の有料老人ホームをはじめ各種高齢者住宅のご紹介

問合せはいつできますか。

お電話では日曜・祭日除く午前10時から午後7時の間に承ります。
メールやファックスでは規定のフォーマットにて24時間365日承ります。

面談を希望する場合どうしたら良いですか。

お電話やメールでのお問合せ後、ご自宅等ご指定の場所へ伺います。もちろん当相談室へお越しいただいてのご相談も可能です。

問合せや相談など費用はかかりますか。

電話等の費用は一切掛かりませんが、面談で東京から100キロ超の場合交通実費をいただくこともあります。

急ぎの場合も対応してもらえますか。

極力対応いたします。

一度相談などするとしつこくされませんか。

こちらから執拗に連絡をいれることはありませんが、相談内容により追加情報など電話や書面でご連絡することはあります。

個人情報についてはどうでしょう。

プライバシーポリシーに基づき管理しております。

具体的に施設の説明や提案はしていただけますか。

ご希望地域、予算、内容等ご提案頂いた後に、それぞれのメリットデメリット含め提案させていただきます。

パンフレットだけ送ってもらえますか。

それも可能です。

会社は東京の吉祥寺のようですが、神奈川、千葉、埼玉の相談も大丈夫ですか。

過去も現在も多くの実績がありますのでまったく問題ありません。

御社はどのようにして利益を得ているのですか何ですか。

最終的にご相談いただきご入居者様が弊社紹介施設にご入居されたとき、ご紹介している施設運営会社様から支払われる業務手数料が当相談室の売上となります。それ以外に当相談室の発行している高齢者施設情報誌「ホームあしすと」の広告収入などもあります。

冊子「ホームあしすと」やネットに未掲載の施設を提案してもらえないのですか。

施設によっては弊社のような紹介センター自体を利用せず、独自の販促をおこなっているところもあります。またあまり内容確認できない施設をご紹介するのは本意ではありませんので掲載の範囲に留めております。

見学は一緒に行ってもらえますか。

見学予約から見学同行まで責任もって行っております。

見学同行の費用は必要ですか。

東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県は基本的に費用はかかりません。

見学のときに昼食の試食は可能ですか、費用はかかりますか。

ご試食はこちらで手配いたします。基本的に費用はかかりません。

見学に一緒に行ってもらうメリットはありますか。

見学時の注意点の説明や、聞きにくい事や聞かなければならないことを、ご相談者様に代わって確認します。その他にもいろいろメリットはあります。

見学に行って気に入った施設の仮予約など可能ですか。

仮予約が可能なところは多いですが、やはり需給関係などで仮予約期間が短いところや不可能なところもあります。

見学の際に車は出してもらえますか。

ご相談者様の車に同乗させて頂いたり、公共交通機関を利用したりして、同行見学をいたしますが、必要に応じてこちらで車を手配させていただきます。ご相談ください。

見学はいつまでにお願いすればよいですか。

当社相談員や施設との調整によりますが、できれば1週間前くらい、お急ぎの場合であれば3日程度前にはご予約をお願いします。

家族だけで見学に行きたいのだけれど……。

当相談室の基本は見学同行ですが、どうしても独自にご見学をご希望であれば、見学予約を含め、段取りはいたしますので、その折も私どもにご相談下さい。

どこからどこまでやってもらえますか。

相談や質疑応答、面談と見学同行までは責任もって行ないます。それ以外の相続や不動産処分などの専門分野の事は、こちらから信用できる専門家をご紹介することが可能です。

申し込めばすぐに入居できますか。

申し込み後に諸手続きが必要です。健康診断書や医療情報提供書等の提出が必要で、その後入居審査があります。詳しくは「ご入居までの流れ」をご覧ください。

緊急で入居をお願いすることは可能ですか。

状況次第ですが、なるべくご希望に沿うよう調整いたします。

入居できない事もありますか。

前例はほとんどありませんが、感染症や自傷他害行為のある方など、一部ご希望に沿えない場合があります。

入居するときに、身元引受人や保証人は必要ですか。

基本的には必要ですが、身元引受けをされる方がいらっしゃらない場合はご相談下さい。

特養に申し込みしていますが、待っている間だけの入居も可能ですか。

特養の空き待ちの方のご相談も沢山承っております。ご相談ください。

病院から直接入居する事は可能ですか。

病院より退院許可があれば可能です。

入居後に自己都合の退去は可能ですか。

所定の手続きを済ませれば可能です。

退去時入居一時金等を支払っていた場合の返金はどうでしょうか。

一般的に入居後90日以内の退去とそれ以降の退去で計算方法が違うところもあります。償却期間内であれば一定の計算方法で返金されます。最近は均等償却のところも増えおります。個別にご相談ください。

入居一時金プランと0円プランとどちらが良いですか。

状況により、一概にどちらが良いとは言い切れません。ご相談ください。

施設側から退去するように言われる事はありますか。

前例はあまりありませんが、契約書にもとづきご相談となる場合があります。

通院が必要な場合は家族が行なうのですか。

一般的に施設には協力医療機関と契約しており、そこであれば通院送迎をしてもらえるところは多いです。施設により詳細が違うのでお尋ねください。

部屋に冷蔵庫は置けますか。

施設によります。詳細はご相談ください。

看取りはしてもらえますか。

可能なところが増えておりますが状態によります。ご見学時にお問合せください。

朝昼晩と一日3回のインスリンを打つ必要があります。

24時間看護師常駐施設始め、対応が可能な施設をご紹介します。

寝たきりになっても大丈夫ですか。

殆どの施設で対応は可能です。ご希望に合わせてご紹介いたします。

入居後に入院した場合、退院後に必ず戻れますか。

ご入居者様の状態により戻れる場合と戻れない場合があります。ご家族と担当医及び施設とのご相談となります。